Na Santa Efigênia em Casa Ecommerce, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 91743-8956
E-mail: [email protected]
Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que o produto:
Esteja sem sinais de uso
Esteja em sua embalagem original
Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
Após o recebimento do item devolvido, será realizada uma análise para verificar se as condições acima foram atendidas.
Se aprovado, você poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade em estoque)
Reembolso do valor pago
O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, após a aprovação da análise do produto.
